SoftBankも全ての機種が駄目になってる訳じゃないみたいだから、一概にうん…とは少し言えませんが…試しに送って、返信が無かったら確認メールを送って、更に返信が無かったら掲示板から連絡…ではどうでしょうか？

今現在、xxとSoftBank間である問題の原因は文字数による物らしいですので確認メールは本当に二三行程度の物がいいと思われます